|
Title: อินเตอร์เน็ตไม่เร็วไม่แรงจริงใช้กฎหมายคุ้มครองสิทธิได้ Post by: Longinus on October 28, 2008, 06:40:45 PM มีผู้บริโภคจำนวนมากร้องเรียนไปยัง สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) กรณีสมัครใช้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง (ADSL) แบบเหมาจ่ายรายเดือน แต่กลับไม่สามารถใช้งานได้เร็วตามที่บริษัทโฆษณาไว้ สายหลุดบ่อย และยังเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนแบบเหมาจ่ายอยู่ทุกเดือน
ปัญหานี้ นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) มีความรู้และข้อแนะนำมาให้ว่า กฎหมายระบุไว้ชัดเจนว่า ผู้ให้บริการ ต้องให้บริการโทรคมนาคมเป็นไปตามมาตรฐานและคุณภาพ ที่โฆษณาไว้ หากไม่สามารถให้บริการได้ตามที่โฆษณาไว้ ผู้ให้บริการต้องรับภาระพิสูจน์ข้อเท็จจริงของผู้บริโภค และดำเนินการเยียวยาความเสียหายที่เกิดขึ้น อีกทั้งกรณีเกิดเหตุขัดข้องจนส่งผลให้ผู้บริโภคไม่สามารถใช้บริการได้ตามปกติ ผู้ให้บริการต้องดำเนินการแก้ไขโดยเร็ว โดยไม่มีสิทธิเรียกเก็บค่าบริการในช่วงเวลาที่เกิดเหตุขัดข้องกับผู้บริโภค คุณหมอประวิทย์บอกด้วยว่า ที่ผ่านมาได้มีผู้ร้องที่สมัครใช้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงกับบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) แล้วประสบปัญหาดังกล่าว ทางบริษัทก็ได้ดำเนินการแก้ไขโดยเปลี่ยนคู่สายเคเบิลต้นทาง เคเบิลปลายทาง พร้อมทั้งได้ตรวจสอบความเร็วอินเตอร์เน็ตจนสามารถใช้บริการได้ความเร็วตามปกติ พร้อมทั้งได้ลดค่าบริการให้เป็นเวลา 2 เดือนในระยะเวลาที่เกิดเหตุขัดข้อง ปัจจุบันมีบริษัทผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตในประเทศไทยอยู่อีกหลายราย เช่น ทีทีแอนด์ที ทรูอินเตอร์เน็ต ซีเอสล็อคอินโฟ เคเอสซี สามารถ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญก็คือ เมื่อซื้อสินค้าผู้บริโภคจะต้องเก็บหลักฐานคือ ใบเสร็จ และแผ่นพับโฆษณาไว้ทุกครั้ง หากเกิดปัญหาก็สามารถดำเนินการร้องเรียนเพื่อให้เกิดการเยียวยาแก้ไขได้ .............................................. ข่าวจาก : หนังสือพิมพ์มติชน .............................................. Title: Re: อินเตอร์เน็ตไม่เร็วไม่แรงจริงใช้กฎหมายคุ้มครองสิทธิได้ Post by: SuperJong on October 28, 2008, 11:41:40 PM เน็ตผมก็ไม่ค่อยจะเร็วตามที่บอกไว้เหมือนกัน -*-
Title: Re: อินเตอร์เน็ตไม่เร็วไม่แรงจริงใช้กฎหมายคุ้มครองสิทธิได้ Post by: NoXMagiS on October 30, 2008, 12:22:07 AM แล้วเน็ทหอไม่แรง
จะเรียกร้องกับใครได้อ่า ::008:: Title: Re: อินเตอร์เน็ตไม่เร็วไม่แรงจริงใช้กฎหมายคุ้มครองสิทธิได้ Post by: Longinus on October 30, 2008, 12:55:37 AM แล้วเน็ทหอไม่แรง เจ้าของหอเค้าได้เคยฃโฆษนาความเร็วเน็ตตอนจะเข้าหรือเปล่าหล่ะจะเรียกร้องกับใครได้อ่า ::008:: Title: Re: อินเตอร์เน็ตไม่เร็วไม่แรงจริงใช้กฎหมายคุ้มครองสิทธิได้ Post by: Doraemon on October 30, 2008, 06:09:38 AM จะตียักษ์ True อ่านสัญญากันดีๆก่อนนะ
|